Política de Privacidad

En IPSE S.A. nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales, de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador y su Reglamento.

1. Responsable del Tratamiento

IPSE S.A., con RUC 0993472414001, domiciliada en Edificio The Point, piso 18, oficina 03, Guayaquil, Ecuador, es la responsable del tratamiento de tus datos personales.

Correo: gerenciacomercial@ipse.com.ec

WhatsApp: +593 97 965 2188

2. Datos que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

2.1 Datos de navegación (analíticos)

Dirección IP
Tipo de dispositivo y navegador
Páginas visitadas y fecha/hora de acceso
URL de referencia (referrer)
Clics en enlaces y botones
Identificador de sesión anónimo

2.2 Datos de contacto

Nombre y número de teléfono (cuando nos contactas por WhatsApp)
Correo electrónico (cuando nos escribes)
Información que compartes voluntariamente en tus mensajes

2.3 Datos de clientes

Nombre o razón social
RUC / cédula de identidad
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Datos de facturación
Historial de uso de productos y servicios

3. Finalidad del Tratamiento

Tus datos se utilizan para las siguientes finalidades:

Prestación de servicios: Gestionar tu cuenta, proporcionar soporte técnico y facturar nuestros productos.
Mejora del sitio: Analizar el uso del sitio web para optimizar la experiencia de usuario.
Comunicación: Responder a tus consultas y enviar información relevante sobre nuestros servicios.
Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones tributarias, contables y regulatorias.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos se fundamenta en las siguientes bases legales conforme al Art. 15 de la LOPDP:

Consentimiento: Para datos analíticos y cookies, mediante tu aceptación expresa en nuestro banner de cookies.
Ejecución contractual: Para la prestación de nuestros servicios y facturación.
Cumplimiento de obligación legal: Para cumplir con requisitos tributarios y regulatorios.
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad del sitio.

5. Almacenamiento y Seguridad

Implementamos medidas técnicas, organizativas y legales para proteger tus datos:

Encriptación de comunicaciones mediante HTTPS.
Acceso restringido a bases de datos con autenticación.
Servidores con respaldos automáticos y redundancia.
Políticas internas de acceso a datos personales.
Evaluación continua de riesgos y medidas de seguridad.

6. Plazo de Conservación

Conservamos tus datos personales mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal de mantenerlos. Una vez cumplidas estas condiciones, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

Datos analíticos: hasta 24 meses.
Datos de clientes: mientras dure la relación contractual y hasta 5 años después por obligaciones fiscales.
Datos de contacto: hasta que solicites su eliminación.

7. Tus Derechos (ARCO)

De acuerdo con la LOPDP, tienes los siguientes derechos (ARCO+):

Acceso: Solicitar información sobre los datos que tenemos tuyos.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos.
Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos.
Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos.
Portabilidad: Solicitar la transferencia de tus datos a otro responsable.
Revocación del consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer tus derechos, escríbenos a gerenciacomercial@ipse.com.ec con el asunto "Datos Personales". Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles, según lo establecido en la LOPDP.

8. Transferencia de Datos

No transferimos datos personales a terceros sin tu consentimiento, salvo obligación legal. Podemos compartir datos con proveedores de servicios (servidores, servicios cloud) que actúan como encargados del tratamiento, bajo acuerdo de confidencialidad. Al usar Google Fonts, tu IP se comparte con Google; puedes desactivar esta funcionalidad desde la configuración de cookies.

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera de Ecuador sin las garantías adecuadas establecidas en la LOPDP.

9. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies donde explicamos detalladamente qué cookies usamos y cómo configurarlas.

10. Notificación de Brechas

En caso de una violación de seguridad que afecte tus datos personales, IPSE S.A. notificará a la Superintendencia de Protección de Datos Personales dentro del plazo de 5 días, y a los titulares afectados dentro de 3 días, conforme al Art. 46 de la LOPDP y su Reglamento.

11. Autoridad de Control

Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes presentar una reclamación ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales, la autoridad de control en Ecuador.

12. Cambios a esta Política

IPSE S.A. se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Última actualización: Julio 2026